《卓有成效的管理沟通》
发布日期:2016-06-17浏览:15105
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课程背景
管理具有科学性和艺术性。我们试着用最深入浅出的办法,从日常工作管理中经常遭遇的问题,来剖析管理的行为价值,并且成为员工可以在现实生活中有效参考的例证。
《卓有成效的管理沟通》是一幅管理的宏观鸟瞰图,管理者将从中建立共同的企业价值语言和文化,并得以训练和提升领导力。
本课程是通过授课、案例研讨、情景模拟、体悟活动等教学方法将企业管理者之经营管理、商业运作、沟通技能和领导力等多项能力训练融为一体,以其厘清管理人员管理思路和方法,剖析管理者工作中的惯性和不足,提升领导力,突破固有思维,解除管理困惑,构建高绩效的管理沟通模式。
课程价值点
本课程来自老师的管理实战亲身体验,凝聚老师二十年优秀企业管理和顾问经验。
本课程是一门实战课程,课程中充实的内容、丰富的案例能够使学员深受启迪。
本课程可以帮助学员结合本公司实情,制作可执行的训练计划。
除管理困惑,构建高绩效的管理沟通模式。
课程对象
企业各级管理人员解决问题
1、改善学员的思维模式,提升职业素养;改变学员的行为模式,增强责任感;提升管理者的职业素养,倍增职场价值;
2、帮助管理者认清职场沟通中的价值和核心作用,使管理者掌握沟通的技能和技巧并得以在管理工作中实践;
3、运用工具帮助管理者区分清楚各类人员并运用相应策略进行沟通;让沟通成为管理工作中最为有效的工具之一。
4、帮助管理者将内心驱动力外化为自发自动的强大执行力,配合企业战略目标实现。
�理沟通模式。
课程时长
6小时 H课程大纲
第一单元:关于管理的系统性思考
案例导入:修围墙学管理,透视领导力
1、管理的实质和定义
2、理解管理
3、管理的四大特征、四大要素和四大职能
4、对管理者的要求
5、塑造管理者的领导力
6、管理者和领导者的能力结构
案例研讨:生活中的管理问题
第二单元:什么是沟通
1、沟通的定义
2、沟通的本质和过程模型
3、沟通的意义与重要性
4、沟通的类型
5、沟通的漏斗法则
6、沟通障碍与解决
7、有效沟通的基本法则
案例研讨:为什么要进行管理沟通
第三单元:管理沟通技巧
1、管理沟通的本质
2、为什么需要管理沟通
3、如何进行有效的管理沟通
4、有效进行管理沟通的三要素
5、各类沟通技巧
a.形象沟通技巧;
b.尊重沟通技巧;
c.梅奥沟通理论;
d.布吉林沟通3A法则
6、管理沟通的原则
a.与上级沟通
b.与平级沟通
c.与下级沟通
7、管理沟通实践案例
视频案例:毛泽东的沟通艺术
第四单元:沟通提升领导力
1、提升领导力的沟通技巧
2、高效沟通的八大原则
3、管理沟通的四大技巧
4、管理沟通的实用工具
5、管理沟通的法则
6、沟通的禁忌
7、性格与沟通
案例研讨:解析性格与沟通
第五单元:沟通在团队管理中的运用
1、对管理者的要求
2、管理者如何选人和用人
3、管理者如何评价员工
4、管理者要会处罚下属
5、建立规则并严格执行
6、鼓励创新
7、创建学习型组织
8、管理与“行文化”
9、打造具有优势的企业文化
案例研讨:企业管理中的常态——5只猴子现象
第六单元:结束语
1、管理者最重要的品质:责任与感恩
2、管理者的使命感与价值观
视频案例:卓越团队